DISTROLLER

Cómo Oracle NETSUITE ayuda a operar el extraordinario juego de Distroller

Con su visión de hacer de lo ordinario algo extraordinario, Distroller ha irrumpido en la industria del juguete llevando productos originales con diseño 100 por ciento mexicano a distintas latitudes.

La empresa integra siete líneas de negocio y más de 30 socios de licenciamiento junto con los que comercializa más de 2000 artículos con más de 50 puntos de venta.

Distroller se segmenta en dos divisiones —internacional y México—, las cuales tradicionalmente operaban con diversas herramientas que los distintos departamentos adoptaban según sus necesidades específicas.

En un punto de su historia, la compañía notó una brecha producida por su proceso de expansión acelerada: habían extendido su distribución a múltiples países, pero sus unidades no operaban de manera unificada.

Para estar a la altura de sus propias expectativas y de las exigencias de un sector tan competido, la empresa necesitaba replantear sus formas de operar y hacer negocios.

La llegada de Oracle NETSUITE

Derivado de este escenario, Distroller llegó a la conclusión de contratar un software que apoyara al control en sus procesos internos y en la interacción con sus socios.

La directiva eligió Oracle NETSUITE por su capacidad de concentrar toda su operación en una sola plataforma que además le brindara la información necesaria para una mejor toma de decisiones.

La primera fase de la implementación se dio en la división internacional. El reto particular ahí estribaba en la disparidad de las herramientas utilizadas por distribuidores en varias geografías.

De esto surgió la idea de instalar Oracle NETSUITE, con la intención de consolidar estas operaciones y tener mayor visibilidad de los mercados en los que tienen presencia: Colombia, Panamá, Perú, Chile, Costa Rica, Ecuador y España.

Así, lo que antes eran llamadas, correos y archivos de toda clase de aplicaciones, ahora se concentra en la suite de Oracle, con una serie de funciones de captura y consulta de datos con permisos asignados por perfil. 

Control y eficiencia a todos los niveles

En palabras de María José Segovia, Business IT manager de Distroller, a lo que siempre aspira la compañía es a trascender a través del aumento de su venta y distribución en todo el mundo. Y Oracle NETSUITE fue la elección natural por alinearse perfectamente con esta misión comercial. 

En el segmento de la distribución, la gestión del inventario es el corazón operativo de una empresa. En este sentido, la plataforma brinda las cantidades, la ubicación y el estatus de la mercancía en todo momento: conocimiento que les permite tomar decisiones más finas sobre sus compras, inversiones y plan de marketing. 

En la dimensión de los flujos, visualizar las transacciones entre distribuidores y minoristas, así como tener el pulso de las compras en cada sitio, da como resultado una distribución inteligente con una integración multifactorial.

“Con la implementación de Oracle NETSUITE podemos comparar la foto del pasado y las operaciones del día; sabemos que hay picos, se estudian, se ve cómo se absorbe el producto en distintos períodos, y con base en eso se toman decisiones”, afirma Segovia.

Un cambio radical en las formas de trabajo

La cadena de procesos de la empresa adolecía de una serie de fricciones y puntos ciegos que Oracle NETSUITE ha aliviado conforme se asienta en la organización.

Según lo señala la Business IT manager de Distroller, los esfuerzos de la plantilla no eran bien aprovechados, pues los colaboradores perdían mucho tiempo manejando archivos e interpretando información.

Y la misma premisa se repetía a lo largo y ancho de su organigrama, desde los operadores hasta los directores: “Construir un indicador nos tomaba muchos días, la directiva dudaba y operaba con la incertidumbre por tener información a destiempo”, confiesa María José Segovia.

Con la llegada de la nueva plataforma, el personal ahora recurre a una sola base ordenada y con funciones de analítica de datos objetivos, mientras que los altos mandos extraen todo su potencial para articular su estrategia de negocio con más agilidad y certeza.

El plan de Distroller es que este nivel de optimización siga expandiéndose en la compañía. Con la implementación del sistema en la división México, no solo se unificarán bases de datos, sino también los esfuerzos del staff: “Las áreas se pueden apoyar una a otra. El poder empatar la información hace muchísimo más sencillo que los equipos interactúen, sumen esfuerzos y logren obtener el resultado”, asegura Segovia.

La intervención de tekiio

La sociedad entre Distroller y tekiio a la hora de la implementación siempre resultó muy abierta y fluida. “Desde el momento en el que tuve el primer encuentro con tekiio, noté esa apertura para poderme ubicar e identificar lo que más nos convenía como Distroller”, afirma María José Segovia. 

La directiva también notó cómo la larga trayectoria de la casa implementadora les sería de gran utilidad para aterrizar la solución a la naturaleza específica de su organización: “El equipo de tekiio tiene plena experiencia en el uso y configuración de Oracle NETSUITE, esto les permite conocer el alcance del software y adaptarlo a nuestras necesidades”.

Con base en estos valores, Distroller obtuvo primero propuestas para estructurar y entrelazar las tareas de sus diferentes áreas, para después seguir una metodología que ha favorecido el desarrollo y cumplimiento de las etapas planteadas al inicio.

En resumen, aludiendo de nuevo a uno de los lemas de la empresa, Oracle NETSUITE ayuda con la parte ordinaria del negocio, para que Distroller pueda dedicarse más a lo extraordinario: crear y llevar diversión con espíritu positivo a los niños de todo el mundo.